电话销售人员需具备的说话技巧有这些:了解谈话对象及谈话对象、注意问候语是否恰当、语气是否亲切。以下是关于电话销售说话技巧的具体介绍。

[图片0]

1. 在给客户打电话之前，首先要了解客户公司的规模。客户现在缺什么?问题是什么?需求在哪里?沟通的思路是否清楚?

2. 了解自己的产品。俗话说得好，卖产品首先得卖自己，把自己都推销出去了，没有什么样的产品是卖不出去的。

还有就是要记住，还有就是要记住，只要是项目，就没有做不成的;只要是产品就没有卖不出去的。坚信这点，你肯定能做好业务。

3. 了解客户的性格很重要。在电话响起时，要特别注意，一定要听清楚，这是确定客户性格的最关键时刻。

了解客户的性格可以决定你是否可以继续和客户交谈的可能性，并且第一次电话就可以把产品很清楚的介绍到客户，最起码可以让客户记住你是干嘛的，这样一来你下次进行销售就容易多了。

4. 问候语必须要有。无论何时给客户打电话，问候语都是必不可少的。这意味着你是否是一个合格的销售人员。

5. 语气要亲切。友好的语气可以让客户听起来很舒服，而且越听越想听，越想和你交流。

我们在跟客户打电话的时候，一定要让客户感受到他是在跟我们聊天，而且是非常享受的聊天，偶尔开下玩笑这样可以增添一下说话的气氛。

有了气氛就有交谈下去的机会，然后就可以大聊特聊，想说什么就直接跟客户说吧，这会客户就已经完全跟着你的感觉走了。