培养和提升沟通能力的技巧:了解沟通对象、多听少说、注意文化差异、善用比喻以及不断总结和检讨自己。如果想具体了解提升沟通能力的方法,那不妨接着往下看吧!
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1. 了解沟通对象
在进行沟通之前,必须要先了解你的沟通对象,然后才能制定沟通策略。比如对方的喜好、工作方式、甚至找到能够对其有影响的人等等。
在设计问题或进行特定的沟通时,最好能过将心比心,并注意要站在对方立场来思考,从而决定怎样表达自己的想法才能更容易被对方接受。
2. 多听少说
通常由于时间和环境的限制,我们需要在特定范围内表达交流目的。面对对方的滔滔不绝,一定要耐心再耐心,切忌打断。闭上嘴倾听才可能听到真心话。
让沟通对象表达意见是很重要的,这样才能听到对方真实的心声,也能针对提出的疑问解释,千万不要在没听几句话的情况下就打断对方的发言,这样只会加速关上彼此的沟通大门。
3. 注意文化差异
文化差异是交流中经常出现的问题之一,在很多事情上并没有绝对的对与错,只是在地域或文化上存在差异。
这些差异包括语言文字、思维方式、价值观念、风俗习惯、宗教与法律、审美心理等等。当遇到时,预先了解沟通对象就显得重要了,可以避免犯下错误。
4. 善用比喻
一个好的故事可以增添印象,如果故事能让沟通对象留下深刻印象,事情也就成功一半。若是还能将自己想要达到的形象或目的融入情节中,并让对方产生移情投射作用,这样潜移默化的效果更是惊人。
但是,决不能夸大其辞,比喻应该恰当而有趣,因为我们目的是得到对方的认同,而不是炫耀自身文采。
5. 不断总结和检讨自己
每天检视自己在沟通上的优点和缺点,并思考如何使用或改进它,这样即使有突发状况,也不至于慌张失措。