销售员必须掌握的谈话技巧有:耐心地听对话并表现出兴趣、应善于回应对方的感受、应力戒先入为主等。如果想具体了解销售的说话技巧，那不妨接着往下看吧!

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1. 耐心地听对话并表现出兴趣

在与客户说话时，应该善于使用自己的姿态、面部表情、感叹词和感叹词等。如:微微一笑、点头同意等，都会使对话更加融洽。切勿左顾右盼，心不在焉，或不时看手表，伸懒腰等厌烦的表达。

2. 应善于回应对方的感受

如果与交谈的人对某件事特别担心或烦恼，则应首先以体贴的心情说:“我了解你的感受，如果是我，我也会是这样。”这么一来，就会使对方觉得你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛。

3. 避免先入为主

善于克服社会知觉中的最初效应，这种最初效应被称为“先入为主”。 有些人有能力创造良好的第一印象，并隐藏其本来面目。因此，在对话中应保持客观和批判的态度，而不应仅凭印象而行。

4. 消除对方的迎合心理

在与客户交谈过程中，由于某种动机，对方会表现出言不由衷、见风使舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，必须在谈话过程中让对方尽可能地了解我们的态度。

自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。

5. 要善于选择谈话时机

一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人或不熟悉的环境中更有说服力;因此，可以利用“居家优势”或也可以在别人无戒备的自然的心理状态下进行销售，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。