要想做出正确的回话,并不是难事,需要做到以下几点:自信地说出要点、具体准确地陈述要点、要首尾一致、真诚恳切。以下是关于说话应答技巧的具体介绍。
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1. 自信地说出要点
所谓的“要点”是与对方交谈时要实现的最终目标。
为了使其他人依赖自己,对于完成你的要求或实现某一目标充满信心,所以自己一定要信心十足地说出来。
对于对方的行动要求,必须以乐观和坚定的语调,直率地强调出来。为了获得更好的对话效果,在讲话时一定不要退缩,要自信。对于你真挚的陈述,对方听了一定会感动,并为此做出相应的反应。
2. 具体准确地陈述要点
当要求另一方做某事时,必须做出准确、简明扼要的叙述,因为另一方只会做他们理解的事情。如果要依照自己的话采取行动,那么就得准确而精练地把自己的意思表达出来。
要学会避免拖泥带水,应直接回答对方的问题。尤其是在回答别人的严肃问题时,不要用一大堆话做铺垫。
3. 让对方理解采取行动
无论自己要回答哪种问题,回答目的就是要把握问题的要点以及期望对方采取什么样的行动,直截了当地表达出来,以便让对方容易理解,这样才能够提高沟通效果。
4. 应答要首尾一致
首尾统一、前后完整,这是对应答逻辑的一大基本要求。只有如此,回答才严谨完整,才会有不容置疑的说服力。
5. 应答要真诚恳切
一般来说,聪明的应答总是用真挚的情感、坦诚的态度直击要点,用自己的心去弹拨他人的心。当对方感受到你的真诚时,才会打开心门,接受你的回话,双方才能深入沟通。