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终于知道销售员怎么跟客户打招呼

放大字体  缩小字体 发布日期:2022-06-19 08:47:48  浏览次数:52
核心提示:  销售员怎么跟客户打招呼
  当客户一进门时,销售员就面临着应不应该向客户打招呼、在什么时候、用什么方式打招呼合适的问题。事实上,珠海新励成口才学校小编认为,与客户打招呼时应当注意以下几点。
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  销售员怎么跟客户打招呼
  当客户一进门时,销售员就面临着应不应该向客户打招呼、在什么时候、用什么方式打招呼合适的问题。事实上,珠海新励成口才学校小编认为,与客户打招呼时应当注意以下几点。
  1.分析客户的不同目的
  销售员怎么跟客户打招呼?有专程赶来的客户:她是知道这里有A产品卖而来买A产品的;有的是要买A产品,而来这里看看是否有卖A产品的。对这些客户,售货员都应当主动迎上前去打声招呼。当然也有来随便逛 逛的客户,他们抱着看到合适的东西就买,如果没有合适的就不买的一种心理。对于这种客户,一般不要主动地迎上去和他打招呼,如果你对这样的客户一进门就笑脸相迎,询这问那,这反而会使他们感到十分不自 在。优质服务应该热情,但热情的服务并不一定就等于优质的服务,不恰当的热情会不利于客户的光顾。
  2.掌握恰当的时间
  向客户打招呼也是一门艺术,其微妙之处就在于从容掌握得恰到好处。打招呼早了会令客户感到尴尬,招呼晚了则是显得怠慢了他们似的。那么,销售员怎么跟客户打招呼比较好?
  有的商业大厦制定了规范条例,对售货员应该在何时主动打招呼作了明文规定,珠海新励成口才学校小编举例:如:当客户的眼神在柜台边停留时;当客户在你的柜台前寻找商品时;当你和客户的目光相遇时;当客 户之间在谈论商品时。往往这些时候都是走过去与客户打招呼的好时机。
  3.运用不同的句式
  销售员怎么跟客户打招呼?当我们去购物时,我们常常可以听到销售员说的第一句话是:“您要干什么?”“您要什么?”“您要买什么?”“您要看什么?”在上述问话中,第一种极不礼貌,含审问的口气;第二种 仿佛含有乞讨的意味,也显得不妥;第三种一下子就把双方置于赤裸裸的买卖关系之中,使人际关系显得紧张;第四种问话显得较为得体:一是您要看什么,我给您拿什么,表现出对客户的尊重;二是问您看什么,表示 并不强迫您购买,这样,客户没有什么心理负担。
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