如何成为沟通高手丨不要与人争辩
　　惠州小编的忠告:天下只有一种方法能得到辩论的大胜利，那就是像避开毒蛇和地震一样，尽量去避免辩论。 　　辩论产生的结果只能是失败，永远无法获胜。即使表面上你取得了胜利，实际上却与失败没有什么区别。因为就算你在辩论会上胜了对方，把对方驳得体无完肤，甚至指责对方神经错乱，可是结果又会怎么样呢?你自然逞了一时之快，自然很高兴，但是对方却会感到自卑。你伤了他的自尊，他会对你心怀不满。
　　惠州小编发现，在辩论之后，十有八九，各人还是会坚持自己的观点，相信自己是正确的。你赢不了争论!要是输了，当然你也就输了;但是即使你胜了，你还是失败的。为什么?如果你胜了对方，把他驳得体无完肤或千疮百孔，证明他毫无是处，那又能怎样呢? 　　你也许会扬扬得意，但是他却因为蒙羞而怨恨你的胜利。“一个人即使口头认输，但心里根本不服。”
　　多年以前，有一位争强好胜的爱尔兰人哈里先生参加了我的辅导班。他受过的教育虽然很少，但却非常喜欢与人争论!他曾给别人当过汽车司机。后来，他改行推销载重汽车，但是并不怎么成功，便到我这里来求助。我稍微询问了他几句，就可看出，他总是同他的顾客争辩，并冒犯他们。假如有某位买主对他推销的汽车有所挑剔，他就会怒火难耐，和对方大声强辩，直到把对方驳得哑口无言。
　　那时他的确赢过不少次争论。后来他对我说:“每当我走出人家的办公室时，总对自己说‘我总算把那家伙教训了一次’。我的确教训了他，可是我什么也没有推销出去。”
　　因此，我的第一个难题不只是教哈里如何与人交谈，现在我立即要做的是训练他如何克制自己不要讲话，避免与人发生争执。现在，哈里先生己经是纽约怀特汽车公司的一位明星推销员了。他是怎么取得成功的呢?下面是他自己叙述的经过:
　　“假如我现在走进一个顾客的办公室，而他却说‘什么?怀特汽车?它们可不怎么样!你白白送给我，我都不要。我只买某某牌的汽车’。我说:‘请听我讲，老兄，那种汽车的确很不错，你买那种汽车错不了。那家公司的汽车质量可靠，而且推销员也很出色’。”
　　“于是，他就无话可说了。他没有和我争辩的余地了。如果他说某某牌的汽车比较好，我说确实不错，那么他就只好住嘴不说了。既然我同意了他的看法，他当然也就不能整个下午不停地说‘某某牌的汽车比较好’了。于是，我们不再谈某某牌的汽车，我开始向他介绍怀特汽车的优点。”
　　“我若是在当年听到他那样的话，一定会大发脾气。我会立即和他吵起来，挑剔某某牌汽车。而我越是挑剔贬低它，我的顾客则会越卖力地辩护，他越这样辩护，就越坚信和喜欢我的竞争对手的产品。现在回想起来，我真的不知道我一辈子究竟能卖出多少东西。我把自己一生中的许多时间都耗费在与别人抬杠上了。现在我缄口克己，很是有效。”
　　正如睿智的本杰明·富兰克林常说的:“如果你争强好胜，喜欢与人争执，以反驳他人为乐趣，或许能赢得一时的胜利，但这种胜利毫无意义和价值，因为你永远得不到对方的好感。”所以，你自己应该仔细考虑好:你宁愿要一个毫无实质意义的、表面上的胜利，还是希望得到一个人的好感?要知道，你不能两者兼得。
　　巴恩互助人寿保险公司为他们的职员定下了这么一条规定:不要争辩。他们认为，一个好的推销员是不会跟顾客争辩的，即使是与平常的意见不合，也应该尽量避免。因为人的思想是不容易改变的。
　　在威尔逊总统任职期间担任财政部长的玛度，以他多年的从政经验告诉人们一个教训:“我们绝不可能用争论使一个无知的人心服口服。”而如果要我说的话，我认为，你别想用辩论改变任何人的意见，而不只是无知的人。
　　所得税顾问派逊先生，曾经为了一笔9000美元的账目问题和一位政府税收稽查员争论了一个小时。派逊的意见是，不应该征收人家的所得税，因为这是一笔永远无法收回的呆账。而那位稽查员却认为必须要缴税。派逊在讲习班上讲了后来的情形:
　　“他冷漠、傲慢、固执，跟这种人讲理，就如同在讲废话。越跟他争辩，他越是固执己见。后来我决定不再继续跟他争论下去，于是就换了个话题，还赞赏了他几句。‘由于你处理过许多类似的问题’，我这样对他说，‘所以这个问题对你来说肯定是小菜一碟。而我虽然也研究过税务，但不过是纸上谈兵。你当然知道，这些是需要实践经验的。说实在话，我非常羡慕你有这样的一个职务，这段时间让我受益匪浅’。”
　　“当然，我跟他讲的，也都是实在话。那位稽查员挺了挺腰，就开始谈他的工作，讲了许多他所处理的舞弊案件。他的语气渐渐平和下来，接着又说到自己的家庭和孩子。临走的时候，他对我说他打算回去再把这个问题考虑一下。三天后，他来见我，说那笔税按照税目条款办理，不再多征收。”
　　惠州小编认为人性中存在着这么一个弱点，即人人都希望得到别人的认同。当派逊跟他争辩的时候，他显得十分有，希望以此来建立自尊，而当派逊认同他的时候，他就随即变成了一个和善的、有同情心的人，从而自然而然地停止了争论。
　　释迎牟尼说过:“恨永远无法止恨，只有爱才可以止恨。”因此，误会不能用争论来解决，而必须运用一定的外交手腕和给予别人的认同来解决。
　　有一次，林肯曾经这样斥责一位与同事争吵的军官:“一个成大事的人不应处处与人计较，也不应花大量的时间去和他人争论。无谓的争论不仅会有损你的教养，而且会让你失去自控力，尽可能对别人谦让一些。与其挡着一只狗，咬了一口，就算你把这只狗打死，也不能治好你的伤口。 　　不如让它先走一步。因为如果被狗 　　林肯的这句话也应当成为你行动的准则，所以，要想成为说话高手的第三项修炼就。是“避免与人争论”!
　　争辩只会给你减分:
　　(l)真正的推销术不是争论，即使是不露声色的争论。因为人们的看法并不会因为争辩而有所改变。
　　(2)在你打算开口争辩之前，想想对方说的确实也很有道理。
　　(3)真理有时候并非越辩越明。
　　(4)不要直接指出他人的错误，因为这可能会给你带来一场无聊的争论。
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