市场营销管理的职能

　　市场与企业是两种不同的资源配置方式;市场通过价格机制来协调交易和竞争，其机理是分散决策，优胜劣汰。与此不同，企业不是通过淘汰部分成员来使另一部分成员成功.而是力图通过企业成员的优势互补来实现整体效益大化.使每个企业成员都能获得更大的收益.为此，必须进行企业成员的行为整合，使分散的个别行为转化为组织的整体行为。在此过程中，围绕共同目标所侧定的计划占有关键地位，在此篆础上进行的组织、倾异、控制活动.是把分散的个体行为转化为整体组织行为的方式。
　　1.市场营销计划 　　处于市场机会不确定性与企业组织行为确定性接口的市场营销活动，在实际工作中是如何运行的呢?从总体上看.其运行方式是，首先根据经营态势和销官情况来设定市场营销日标.以此为依据确定所需资源条件的配置方式，包括资金、设备、人力等.企业行动计划由此而产生.然后在什划的指导下开展各项工作。也就是说，从市场机会向组织行为的转化，是通过营销计划来实现的，通过这一转化，使市场的无组织与企业的有组织得到衔接。 　　具体说来，企业的市场营销计划涉及如下问题的处理。 　　►目标市场确认 　　目标市场确认是指企业在未来特定期间内以哪些地区、何种顾客群作为自己的服务对象。企业的目标市场不是一成不变的.这种变化要以营销计划加以预侧和规定。
　　►营销组合策略 　　营销组合策略指明企业在未来将以什么样的价格、通过什么样的渠道、向什么样的人群并以何种方式来提供什么样的产品服务。营销组合策略是占领目标市场的基本手段。
　　►营销工作预算 　　任何一项营销工作，包括市场调研、商务谈判、促销活动等等都需要一定的资源。因此顶算编制和调整是一项重要的营销计划工作。
　　►营销人事安排 　　营销工作涉及大专门知识和技能.为此，必须进行营销人力资源安排，对企业何时、何地、以何种方式使用、开发和引进何种人才做出预先安排。 　　营销管理的意义在于为了实现预定日标有效应用企业资源.市场营销计划就是对如何使用资源做出的安排。这是营销管理工作的起点。
　　2.市场营销组织 　　企业的市场营销工作是通过企业成员的分工协作进行的，只有在协同工作中.营销系统才能高效地完成企业各项工作任务.为此必须进行营销组织工作.其内容主要包括两个方面: 　　►建立组织结构 　　营销工作总任务可以分解为若干部分.由不同的单位来执行。如市场调研和情报分析、对外联络与业务谈判、回款和资金管理、物流和运输管理等。在营销系统中，不同部门的设置必须体现分工协作规律。
　　►进行职位设计 　　职位设计是组织工作的进一步细化，为营钠人员管理提供依据。为此.首先要对市场营销系统的工作做大类划分，在此基础上根据内外部环境特征，营销人员素质，营销工作的整体思路来进行岗位设置，界定相应的工作任务和职责权限，进而通过人员选拔、培训、使用、考评、激场.来推动营销组织有效运行。
　　3.市场营销运作 　　市场营销运作过程，也就是推动市场营销组织体系运行的过程，其中对于市场营销系统工作人员的领导、激励与控制具有重要意义。 　　在市场营销运作中，执行市场营梢计划是一条中心线索。为此必须建立强有力的营销领导.完成两项基本任务:一是合理安排营销力，协调营销人员工作，提高营销活动的有效性;二是与制造、财务、研发、采购和人事等部门配合.促使公司所有员工问心协力满足目标顾客的需要。 　　营销工作的有效性不仅依赖于营销计划的科学性、营销组织的合理性.同时还取决于对肯销人员的选择、培训、指挥、激励和评价等活动。只有配备合格的营销人员.充分调动他们的工作积极性和创造性.把计划落实到具体部门、具体人员，才能按质、按量、按时完成营销工作任务。

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