托尔斯泰说得很好:“即使在最好、最仁慈、最纯洁的人际关系中,称赞和赞许也是必要的”,今天小编主要给大家分享交谈过程中的技巧,希望对你们有帮助!
[图片0]
重视动作语言
在沟通过程中,动作语言也是相当重要的。例如,一个微笑和一个眼神有时胜过千言万语。如果是同伴,可以搭肩、表示友好,握手、表示友谊,有时动作是一种很好的沟通方式。
从最基本的人性入手
我们知道,人首先是对自己感兴趣,而不是对其他事物感兴趣;换句话说,一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。所以,在和别人交谈时,他们最感兴趣的话题就是自己。试着使用这些词——“您”或“您的”,而不是“我”、“我自己,我的”。记住:学会引导别人谈论他们自己。
掌握批评的艺术
在交谈过程中,如果要批评对方的话,要委婉地说出来,明确的批评具有以下特征:不要当着别人的面批评。在进行批评之前,应该说些好话,说些欣赏的话,然后用“不过”这样的转折词来引出批评的一面,也就是委婉的方式。指责别人的行为而非对方的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人,就事论事。
不失时机地赞美对方
托尔斯泰说得很好:“即使在最好、最仁慈、最纯洁的人际关系中,称赞和赞许也是必要的,正如油滑对轮子是必要的,可以使轮子转得快。”如果想拥有良好的人际关系,就要利用心理上的相悦性,学会不失时机地赞美别人。当然,赞美必须发自内心。同时,要注意表扬他的具体行为和变化,而不要笼统地夸这个人好。
学会闲聊
不善交谈,大多数是不知道如何抓住谈话的时机,心理学家詹姆士曾说:“当和别人交谈时,如果思想能够放松,随随便便,没有顾虑,想什么就说什么,那么,谈话可以进行得很热烈,气氛也会很活跃。”抱着“说得不好也不要紧”的态度,并从自己的实际水平出发,是可以说出有趣的,机智的话的。所以,闲扯并不需要才智,只要扯得愉快就行了。