保险柜上门维修服务流程
一、电话报修
顾客如发现产品出现问题,可及时与我们联系,我们会在第一时间进行上门服务.
二、登记预约
描述保险柜所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼.您需要描述保险柜的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将提供上门服务.然后维修技师致电与你商量上门服务时间.
三、准时上门
按照预约的上门服务时间,准时的到达指定地点.
四、检查故障
维修前先检查一下电器的故障,以便对症排除故障.维修技师经过测试和排查,检查出电器的故障原因.
五、确定费用
在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数.同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修.如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外).
六、排除故障
如果您同意维修,便开始正式排除故障,直到故障消失为止.在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止.
