成功经营一家墙布加盟店,开业仅仅是个头,接下来的经营管理才是真正的考验开始。开店的主要目的就是赚钱,但是精明的消费者是不会轻易购买你推销的产品的。这时候,销售技巧就派上用场了。
作为墙布加盟商,一定要具备丰富的专业知识。要对所购买回来卖给顾客的产品,有充分的了解,比如对于产品的特点、搭配方法、保养等方面,墙布加盟商在销售方面必须具有全面专业的了解。只有对自己的产品能做到完全了解,才能满足客户对何种规格、样式的墙布产品的要求。
一、引起兴趣
墙布加盟商要使顾客产生购买心理,首先墙布加盟商就要向预计购买者说明店里能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法,墙布加盟商要对店里的商品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品,使顾客每次进店都有新鲜感;营造新颖、有品味的小环境吸引顾客;当店内顾客较多时,选择其中的一位作为重点工作对象,并对其提问进行耐心、细致地解说,以引发店内-客户的兴趣。
二、获取信任
消费者对企业的产品和信任能够促使其购买,墙布加盟商为赢得顾客的信任,应从以下几方面入手:如实提供顾客所需了解的相关产品知识。墙布加盟商谈问题时,尽量站在-人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客,把握其消费心理,运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。墙布加盟商在与顾客交流时,有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。墙布加盟商介绍商品时,以攻击-同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任,其结果只会适得其反,甚至使顾客产生反感的情绪。
三、了解顾客
墙布加盟商在与顾客交谈时,可以从购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向,从而有针对性的介绍商品。
四、抓住时机
根据顾客不同的来意,采取不同的接待方式,对于目的性极强的顾客,接待要主动、迅速,利用对方的提问,不失时机地动手认真演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客,销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点,不要急于求成,容顾客比较、考虑再作决定。对于已成为商品购买者的顾客,要继续与客人保持交往,可以重点介绍公司的服务和-配套商品,以不致其产生被冷落的感觉。