首先我们知道现在的淘宝市场已经是非常的成熟了.而一般的店主在店铺越做越好了以后.一个人肯定就忙不过来了.毕竟又要进货,管理店铺,客服服务,上下架新品,还有发货,售后等等一系列的工作.个人力量有限.

所以在这个时候店主一般是会有两个选择,要么自己招员工,但是这个成本就很大,因为员工不能一来就上手,也不熟悉自己的店铺,所以前期要试用要培训,同时国家规定的法定节假日等等原因店铺工作就没人做了.而且员工只是有一定的工作期限了,想走就可以辞职.于是客服外包就能解决店主这个很大的困扰了.把客服这一块让客服外包公司去做,对于店主而言是可以省了不少事的.

一般的外包公司还是比较靠谱的,选的话根据自己的情况来找淘宝店铺的客服外包有3种模式.

第一种,店铺全客服外包:售前售后客服全部外包;

第二种,部分客服外包:商家留一部分客服,如只把售前客服或晚班客服外包等;

第三种,临时客服外包:主要指618、双十一、双十二等大促

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