在了解淘宝客服外包的收费标准之前,我们先来看看外包客服的合作模式.

第一种:全店客服外包

这个就是商家把店铺的客服全部包出来,自己不预留客服.包括售后客服.

第二种:部分客服外包

这个是指商家外包一部分客服之后,自己还预留了一部分客服,比如,晚班不好安排的,把晚班包给服务商做,自己养的客服上白班,或者是把售前客服全部包给白晚班做,售后客服自己培养.

第三种:临时客服外包

这个大部分都是大型活动的客服,比如双十一,双十二的时候,流量剧增,临时不好招人,并且不想找兼职的客服,这种情况也是可以外包的.

另外,还有就是季节性特别强的产品,按季度外包,这种短期合作的模式也是有的.清楚常见的客服外包客服模式之后,我们来看看外包客服的收费方式.这想必是多数卖家特别想要知道的问题,毕竟得考虑成本.

我们再来看一下客服外包的结算方式.

第一种:先服务后付费.

先服务后收费的结算方式要求公司备有大量流动资金,优质的服务水平及自信心,对于商家来说更倾向于这种结算方式.

第二种:先付服务费后服务

先付服务费这类结算方式有利于服务商的资金流转,团队的运营,但是最大的缺陷是会引起商家的质疑,影响彼此之间的信任.

采用的是预付底薪,月结提成的方式,也有先服务后付费的,但是保证金需要先交的.彼此信任才能合作更长久,也利于工作的开展.

每个店铺的情况不一样,具体报价方案也不一样,宝翔电商—专业客服外包,8年客服接待经验,是中小卖家选择客服外包的最佳选择.