SIP话机:SIP协议作为这样一个通讯标准．它是以互联网作为应用背景的.所以可以很好地使视频通讯大众化,并引入千家万户．成为一个有效的、具有可行性的方案.它能够在很大程度上使用户对未来实时多媒体通信充满期待所以,SIP协议具有简单、方便扩展、易于实现等很多优点. 在通信业界越来越被重视．并且正逐步地成为下一代网络的核心协议之一

IP话机:IP话机机外观上跟普通话机机非常接近,一般是经典方形,可以桌面上或壁挂.IP话机机提供RJ45网口接口或者WIFI信号,没有RJ11的普通话机线接口.IP话机机通常比普通话机机多几个按键,用于更加丰富的通话功能,比如菜单键、转接键(替代了拍叉簧),会议键,暂停键,静音键,耳机键,音量调节键,导航键等,可通过局域网或互联网实现话机通话.

网络话机: 网络话机又称为VOIP话机,是通过互联网直接呼叫对方的固定话机和手机,包括国内长途和国际长途,而且资费是传统话机费用的10%到20%,通过耳麦实现和对方进行通话.

呼叫中心系统:呼叫中心已经涉及到了计算机技术、Internet技术、计算机话机集成技术(CTI)、数据仓库(商业智能BI)技术、客户关系管理(CRM)技术、交换机(PBX)通讯技术、企业erp技术和企业管理、项目管理、团队管理等诸多方面的内容.它已经成为一个统一、高效的服务工作平台,它将企业内分属各职能部门集中在一个统一的对外联系的窗口,集中化地安置坐席,采用统一的标准服务模式,为用户提供系统化、智能化、人性化的服务.呼叫中心已经成为与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统,是现代企业运营不可或缺的一部分,同时也成为企业间竞争的有力工具.