怎样申请商品售后服务体系认证?I37电I68O联48O6苑经理.

售后服务是企业未来发展的核心争力,同样也是企业未来发展的基础条件,越来越多的企业开始重视售后服务体系建立,也越来越多的企业进行售后服务认证.

市场激烈竞争的形勢下企业纷纷把售后服务作为己有利的竞争武器,随着我国售后服务的迅速发展,企业在售后服务的观念、形式、定价和信息反馈等方面都存在不足.通过倡导企业建立用户型质量观",设二、-市场的服务网点,加强售后服务人员素质,提倡服务创新和设立监管体系等方面的对策研究,促进售后服务在我国营销体系中向着正确、和谐的方向发展.

对于中小微企业再说,建设全国范目的售后服务网点困难重重.中小微企业虽然销售范目是全国,但是出货量少,建设服务网点成本过高.通过平台化发展,可以整合所有品牌的中小微企业集中提供地区服务,这样省掉了企业建设服务网点的开支,还为企业省掉差旅、人员等用.同时为企业建设了全国范围内密集的售后服务网络,为企业的品牌发展保驾护航.售后驿站点辐射面的本地化售后服务发展方式,提供平台化运营.每一个城市覆盖售后驿站,提供全面的售后服务,并且整合当地中小微企业,以平台化提供全国范围内的售后服务,单个地区售后驿站将会接受全国范围内的-售后驿站的集体辐射,而单个售后驿站将会辐射全国所有售后驿站.形成一种多方位、相互交叉的密集服务网络,为中小微企业解决售后服务难的问题.

成功的五星售后服务体系认证,一定是建立在良好的企业文化以及正确的发展方向的基础之上的,售后服务体系的建立是一个非常复杂的系统工程,需要大量的人カ、财力,如果能够建立好自身的售后服务体系而又被市场所认可,售后服务体系不仅会成为企业最核心的竞争力同时也是企业多元化发展的基础纽带.