要想改善当众演讲时紧张口吃，要做到实际演讲技巧的训练、逻辑思维的养成、良好心态的建立，三者缺一不可。只有平时勤磨刀，方能不误砍柴工。

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一、当众讲话紧张口吃怎么办

1、首先，我们要理解并且接纳，“在大场合演讲这样的情境，就是会引发我们的焦虑”这一事实。

人这种社会性的动物就是会或多或少地以他人的评价来定义自己，因此必然会渴望得到他人的认同，恐惧遭到轻视和嘲笑。

如果我们抱定了自己，就该不焦虑、很放松，那么反而会越发苛责自己，离自信自控越来越远。

存在主义心理治疗师欧文亚龙在自传中透露说，他有很长一段时间都会在演讲前感到焦急难安，生怕会有人站起来冲他大喊:“你这个胡说八道的骗子!”因此，他经常在演讲前去找一名格式塔治疗师为其做咨询，这可以帮助他有效降低焦虑。

大家尚且如此，我们就不要对自己太过求全责备了。而且，我们也要学习大家，找到适合自己的、行之有效的方法来帮助减轻焦虑。

2、其次，好的表现离不开勤奋的练习。很多人因为感受到自己深深的焦虑，就认为自己演讲不好全怪焦虑。

其实，焦虑是内心觉得自己对眼前的局面可能无力掌控时会升起的情绪，当我们勤加练习，提升实力，越发确认自己有能力做好手头上的事时，焦虑也就会相应减少。

因此，我们不仅要在演讲前尽可能多地温习稿件、反复练习讲演，更需要在平日里点滴积累，夯实基础。

逻辑性不是一天两天能够练成的，它需要我们对自己的思维进行有章法地训练。有一些书可以帮助我们进行这样的训练，比如《权衡:批判性思维之探究途径》一书。

二、与陌生人打交道的说话技巧

1、温暖问候。出色的人就像你久未谋面的好朋友。记住，微笑是同陌生人建立关系的第一道门槛，当你微笑，就会影响你的心情和肢体语言。进而让同你交流的人感到温暖和善意。

2、语速放慢。语速过快隐藏着负面的含义。实际上，你本不必要说太多，所以要慢慢的说。

人们对说话时语速慢的人的应答会更好。在一种新的环境下，人们说话时往往语速变快，这不利于建立信任的关系。所以，说话时要控制语速。不要抢!

3、寻找共性。人们喜欢与自己有关的信息。很多时候，来自相同的地方，相似的口音，喜欢同样的电影，或者去过同样的地方都能成为打开话题的钥匙。

实际上，人们在具有共性的东西上能够找到安全感。有安全感，则信任感会上升。

4、专心聆听。听，就好像整个房间里只有他一个人一样。让对方感受到这种感觉。看着他的眼睛，像他展示你在聚精会神听他讲话。

不要看你的手表，不要检查你的手机是不是收到信的信息。——这是冒犯听众的行为。在陌生人中，这不是积极的信号。

三、销售人员与顾客沟通交流的方法

1、搜集客户的基本资料，掌握客户的信息越多就越利于你的沟通。

2、见面时打消客户对你戒备，比如告诉他你此次并不是来推销产品的。

3、多听少说，让客户多说话，自己做专注的听，一定要聚精会神，寻找机会。

4、充满信心自信。你推销的目标客户，一定是对你产品有需求的，那么从某种意义上讲，你并不是为了赚他的钱而来的，而是送实惠和利润来给他的，因为你的产品总有一个值得他买的理由，只要这个理由成立，便会激发出他的购买欲望。

5、不能贬低竞争产品和驳诉，这都是销售谈判中的大忌，对你的竞争产品你可以用这样的话“还不错”“我知道”“没听说过”等话来回答客户，但不能直接打击和贬低。对客户的任何意见都不要反驳，因为客户开心了成交的几率就会大大提升。

6、以真诚打动你的客户，摆出积极向上的姿态，脚踏实地做事，不认可你的人终究会了解你。

7、做出自己的品牌，实力才是比较好的说服力。