劝架言语要注意的问题:要了解情况;要分清主次;要婉转批评;要风趣幽默;要客观公正。如果想具体了解劝架说话技巧,那不妨接着往下看吧!
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1. 要了解情况。盲目地劝架,不但无效,而且有时还会引起当事人的反感。解绳结要看清绳结的形状,解除心上的疙瘩,更要把疙瘩看透。
对于邻居和同事之间的复杂争吵,必须从正面和侧面尽可能地了解情况,并力求把话讲到当事人的心坎上。
2. 要分清主次。矛盾有主次方面,吵架的两方也有主次之分。有时候劝架不能平均使用力量,可对措词激烈、吵得过分的一方要重点做工作,这样就比较容易平息纠纷。
3. 要婉转批评。在进行劝架时,应该保持平缓的语气、适当的措词,并要以婉转的方式说话,以便对方更容易接受。
当人在吵架时心中有火气,嘴上没好话,耳中听不进劝告。因此,在劝架时不要纠缠于吵架人的某些过激言辞,应该多用委婉语,但注意不要碰到当事人的忌讳,尽量避免给火上加油,而要用好言好语“降温”。
当然,在某些特殊情况下,如争吵中的两方之间的矛盾白炽化,甚至拿刀使棍动起武来,就须高声断喝,使当事人清楚,说明其严重后果,阻止他下手。
4. 要风趣幽默。争吵时,双方脸红脖子粗,气氛紧张。这时,用一两句幽默风趣的话,可以“降温”、“放松”,缓和紧张气氛,使吵架人想发火也发不起来。
5. 要客观公正。劝架必须区分是非,分析适当,批评合理以及劝说得当。
不能无原则地“和稀泥”,不分是非各打五十大板,笼统地对双方进行批评,这不能使人心服。实事求是,恰如其分,既分清是非,又团结同志,端平一碗水,劝架不偏心,吵架者自然会服的。
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