在职场的语言技巧,一般有三个进步阶段:先从事实的角度,清楚地表达意见;再从听众的角度有选择地讲话;最后学会通过讲话来领导、去影响听众的行动。以下是关于初入职场怎么说话的具体介绍。
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在职场中,就口语目的而言,只要掌握了三种说话技巧,就可以轻松地将其应用于职场的人际沟通了。这三种说话目的是:信息性,表达性和指令性。
1. 信息性语言:这意味着你想告知别人某个信息,并且需要清楚地表达肯定或否定的话题来完成。
你想告诉某人重要或有意义的信息,此时的语言一般是描述性的。一般来说,最容易掌握的描述性语言是“五和公式”,什么时间,什么地点,有哪些人物,怎样的过程,最后的结果如何。
这个说话技巧,只需要掌握“因为(什么事实)……所以(带来的结果)……”说话的方式就能明确地表达某个观点了。
2. 表达性语言:对某个事物或问题,表达自己的态度、内在感受或信念。
表达语言的目的是在听众心中引起共鸣。表达性的说话技巧,在于操控听众的情感,你说的正确与否不重要,重要的是听众喜欢就好。
一般来说,掌握表达性的语言,只需要从对方的视角讲话即可。不管对不对,别人认为对就成功了。
3. 指令性的语言:是指你希望别人按照你说的去行动。
一般来说,领导者使用“指令性的语言”会比较多,他们总是会使用愿景去影响下属的行动。就如马云在创业之初,想要通过演讲去影响“十八大罗汉”对工作的积极性。
在职场中,如果领导者使用强制性的语言,将是令人反感的;如果用愿景去引导下属,会让人容易接受。
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