质量观念的发展过程

　　质量观念就是指人类对质量概念的认识，以及由质量概念引伸到对产品概念和顾客概念认识的总和.从20世纪80年代开始，人类对质量概念的认识逐渐从狭义的产品质量发展为广义的组织整体质量。只有组织整体的素质提高，才有可能持续提供高质量的产品和服务。

　　因此，人们对于质量的评判，也从产品质量的检验、评价，发展为对组织的质量管理体系、过程和产品质量审核，这种质量审核结果对于顾客的购买决策起着越来越重要的作用.

　　到了20世纪90年代后期，人类对质量概念的认识随着可持续发展概念的提出而又发生了重大的变革。广州方普企业管理顾问有限公司小编认为人类对科技创新的关注开始侧重于有利干保护自然资源和生态环境，即人类的全球环境意识有了明显的增强，同时也促进了人类质量观念的发展。质量概念中隐含了节约资源和保护环境的内容。提出所谓产品概念绿色化—绿色设计、绿色加工，使产品在原材料、加工乃至使用过程中不被污染，达到“预期”和“非预期”的产品都能满足人类生存和发展的需要。

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