ISO质管理八大原则内容有哪些？

　　ISO 9000: 2005标准在引言中阐述的八项质量管理原则，奠定了ISO 9000族标准的理论基础和指导思想。八项质量管理原则是在总结国际上多年质员管理经验和理论的荃础上形成的，并在ISO 9001和ISO 9004标准中得到了充分的体现和应用。组织的高管理者可以运用这些原则，对组织采用系统和透明的管理方式，领导组织实现业绩改进。

　　八项质量管理原则的提出完善了ISO 9000族标准的结构和内容。
　　它基于质量管理的实践经验和理论研究，总结了国际质量管理领域多年来形成和逐渐成熟的质量管理基本原则和思想.并用于指导组织建立和运行质量管理体系的实践。

　　八项管理原则实质就是组织管理的普遍原则，它充分体现了管理科学的原则和思想。应用八项管理原则，可以提高组织的整体管理水平;可以帮助管理者，尤其是高管理者系统地建立质管理理念，真正理解9000族标准的内涵，提高管理者的素质和水平。
　　八项质量管理原则的基本内容如下。

　　质量管理原则
　　成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。
　　针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理休系，可使组织获排成功。质管理是组织各项管理的内容之一。
　　八项质量管理原则已得到确认，从高管理者可运用这些原则.领导组织进行业绩改进:

　　a)以顾客为关注焦点
　　组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

　　b)领导作用
　　领导者应确立与组织的方略相一致的目标。他们应当创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与实现组织的目标。

　　c)全员参与
　　各级人员都是组织之本，只有他们的充分参一与，才能使他们为组织的利益发挥其才干。

　　d)过程方法
　　将活动和相关的资源作为过程进行管理，

　　e)竹理的系统方法
　　可以更高效地得到期望的结果。
　　将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

　　f)持续改进
　　持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。

　　g)革于事实的决策方法
　　有效决策建立在数据和信息分析的篆础上。

　　h)与供方互利的关系
　　组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力这八项质管理原则形成了GB/T 19000族质徽管理体系标准的基础。

　　八项质量管理原则是质管理理论和实践的系统总结。八项质量管理原则的集合自身也构成了一个系统。八项原则相互关联、相互作用。在理解八项原则时，应将其作为一个集合系统来加以认识理解:
　　在应用八项原则时，要注意系统、协调地应用。要采用管理的系统方法，科学合理地建立组织的质讯管理体系。

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