秘书口才的作用

　　当今社会，口才作为一项基本技能，已被人们所共识。秘书拥有好口才不仅能起到较好地传递信息的作用，还能体现出其修养、知识、魅力等。掌握说话技巧的秘书，会处处受人欢迎:他们能够与许多素不相识的人携手共事，成为朋友；他们能够为人排忧解难，消除疑虑和误会；

　　他们能够安抚烦闷的心灵，使其勇敢地面对现实；他们能够激励人们奋秘书口才力创新，充满激情迎接挑战，走向新胜利。在秘书的工作与生活中我们经常看到，有时候一句话可以化干戈为玉帛，也可以让朋友变成仇人，可以功败垂成，也可以改变人生命运。

　　可见，说话与秘书的工作、生活密切相关。秘书工作繁纷复杂，如调查研究、传达信息、协调工作、出谋划策等，除了部分工作使用书面语言外，绝大部分工作都需要具备良好的口才去进行交流和沟通。以前人们经常将秘书人员说成是笔杆子，其实是对秘书工作的误解，只看见了秘书工作的局部，而没能了解秘书工作的整体。很难想象一个只能写不能说的人能够当一个秘书，也很难想象一个擅长舞文弄墨而笨嘴拙舌的秘书能够成为一个好秘书。一、秘书口才有利于人际交往人际交往、沟通协调是秘书的工作职责。

　　然而，成功的协调离不开出色的口才。这就意味着一个出色的秘书工作者，必须具有很好的语言表达能力。良好的El才在秘书工作实践中发挥着重要的作用。具有好的口才，必定会给秘书工作带来极大的方便。秘书就是沟通的桥梁，要沟通就要有交际，有交际就少不了动嘴，出色的口才能产生事半功倍的效果。

　　秘书工作尽管千头万绪，但归根结底，是与人打交道，本质上是一种交际工作。秘书必须与各种各样的人——上至领导下至普通员工、外单位的有关人员打交道。在与形形色色的人打交道的时候，秘书往往带有沟通的任务。为了圆满地完成任务，有些秘书在自己的穿着打扮上花费极大的精力，其实这是认识上的误区。

　　外在的形象固然重要，但良好的谈吐、精湛的口才这些内在素质的外现，则更能给交往的对象留下好的印象，从而为工作的成功创造更多的有利条件。在交际过程中，必须熟练地掌握和运用口语这一工具。不仅要利用口语这一工具交流思想、传达信息，更重要的是，利用口语缩短人们之间的心理距离，协调人际关系，创造良好的工作氛围，这样才能在工作中如鱼得水，左右逢源。

　　秘书工作的对象主要是人，因此，处理好人际关系就特别重要。据专家研究，从事社会或企事业管理能取得成功的人，40％是靠才能，60％靠的是良好的人际关系。在国外，即使是科研机构，也并不一定请专家、人士来担任领导，而是让善于处理人际关系的通才来担任领导职务。因为他们具有高超的协调艺术，能够把各种力量团结起来，不使之内耗，从而收到预期的效果。

　　俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，良好的人际关系的建立，往往是由语言的交流开始的，而人际关系的交恶，有很多时候，也是由于出言不慎引起的。秘书如果能够掌握口才的诀窍，在人际交往中就占有了先机。例如，秦刚毕业后担任某市委办公室秘书，与他一起来的其他大学生在市委这样一个庄严的单位，迟迟融入不了集体，但秦刚仅用了一个月，就和市委各部门上上下下的领导、同事处得很熟，很快赢得了勤快、开朗、能干的好口碑。

　　原来市委的老一辈工作人员因为自身的职位性较高，或多或少有些傲气，而新来的大学生学历高，又多少有些恃才傲物，双方都不怎么愿意多交流，很容易形成隔膜。秦刚则不一样，他虽然是硕士生，但首先爱说话会说话，来到市委以后，又能注意观察，对领导、同事的脾气、禀性、爱好都有所了解，因此，相处比较融洽。

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