人际沟通交流的技巧:自信无论是在学习、工作以及交往中都很重要，一个成功的人，一定要有“我能行”这样一种强烈的成功意识和自信心。成功的道路总是充满艰辛，高呼“我能行”，其实就是要在这条充满艰难险阻的道路上强化心中那个积极的、理想的自我形象，战胜和排除消极的自我形象的干扰，用自信来融化存在于心中的某一角落的自卑。
　　卡耐基的一生几乎都在致力于帮助人们克服谈话和演讲中畏惧和胆怯的心理，培养勇气和信心。在“戴尔·卡耐基课程”开课之前，他曾作过一个调查，让人们说说来上课的原因，以及希望从这种口才演讲训练课中获得什么。调查的结果令人吃惊，大多数人的中心愿望与基本需要都是一样的，他们是这样回答的:“当人们要我站起来讲话时，我觉得很不自在，很害怕，使我不能清晰地思考，不能集中精力，不知道自己要说的是什么。所以，我想获得自信，能泰然自若，当众站起并能随心所欲地思考，能依逻辑次序归纳自己的思想，在公共场所或社交人士的面前侃侃而谈，富有哲理且又让人信服。”小陈是一名高二女生，外表清秀、文静内向、学习用功，成绩也不错。小陈的父亲经常因公出差，即使在家时也少言寡语，而母亲的工作也很忙，母女间交谈甚少。自从上了高中，小陈觉得自己没有什么知心朋友。
　　小陈第一次来到咨询室时，表情有些紧张，动作有些僵硬。小陈说她很害怕当着众人的面讲话，会感到很紧张、尴尬，甚至会全身僵硬。上学期的政治课上，轮到她进行课前三分钟演讲，她知道自己会紧张，于是课前花了大量时间准备，内容背得滚瓜烂熟，可一上台就紧张得满脸通红，全身僵硬，不敢看台下的师生，结结巴巴，准备好的内容根本就没用上。下周的地理课又要轮到她演讲了，小陈想起上次政治课的经历，非常焦虑。
　　进而，小陈又说到她很希望和别人多交流，但总是不敢主动和人说话，不敢参加活动，因为她觉得自己长得很难看，别人会不喜欢和自己交往。她也试过主动和别人交谈，但有时别人没理她，她就认为别人是故意不理自己，觉得很难过，就不敢再与别人讲话了。
　　小陈的症结就在于缺乏自信，认为自己长得很难看，担心别人不喜欢自己，猜疑别人对自己有意见，担心在别人面前暴露缺点，这种种负面的自我评价与消极的认知方式，对她都是强烈的消极暗示，加强了她的人际焦虑与敏感。因此，必须让小陈意识到这些消极心理暗示的作用，增强她对积极心理暗示的信心，以有意识的积极暗示来增强自信。
　　我们可以和小陈一起设计一些积极的心理暗示语，如:“其实我挺好看的，特别是笑起来的时候”；“别人没理由不喜欢我”；“我已经准备得很充分了，我的演讲一定能成功!”；“没问题，大家一定会喜欢我的演讲的!”；“我考试能考好，演讲一定也能讲好!”等等。让小陈尝试每天面向镜子，对镜中的自己微笑，并反复默念那些积极的暗示语，通过努力，小陈慢慢建立起自信，也因此变得更加出色。
　　自信无论是在学习、工作以及交往中都很重要，但如何才能建立起充分的自信呢?为重要也是关键的一点就是从内心深处接受、认可你自己。要知道没有完美的人，看清自己缺点，改正那些可以改变的，对于那些不能改变的，不妨用一颗平常心去接受它。比如说，如果你正在为自己个子不高而苦恼，可以在心里暗示自己:“没错，我没有模特般的身材，我接受这个现实。但这个世界能够当模特的人又有几个呢?我有除身高以外的别的优势，我的性格很好，人也很聪明..…”从心理学的角度来说，只有你真正接受了自己的不足，才能完全解开这些心结，建立起真正的自信。
　　从小陈的案例我们可以学到另一个行之有效的方法:每天大声地连续呼喊:“我能行”.一个成功的人，一定要有“我能行”这样一种强烈的成功意识和自信心。成功的道路总是充满艰辛，而成功者在走向成功的道路上，他们的内心也往往充满着矛盾和斗争。高呼“我能行”，其实就是要强化心中那个积极的、理想的自我形象，战胜和排除消极的自我形象的干扰，用自信来融化存在于心中的某一角落的自卑。
　　还有一个非常有效的办法—展现自信的肢体语言。自信的肢体语言可以让你在人群中更突出，让别人更容易注意到你。日本形象专家《如何成为有魅力的人》作者西松真子表示，有自信的姿势是下微微上扬，与地平线保持大约10度左右的角度。此外，当你与人交往的时候，随时带着善意的微笑，也能让他人感受到你发自内心的自信和力量。
　　正如卡耐基曾经说过“一个人除去了畏惧，建立了自信之后，他的视野就宽了，领域就广了。”相信在你运用学到的方法帮助自己建立自信后，你会发现，你的世界焕然一新!
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