要向Daniel像鱼一样思考
当我们坐在湖畔垂钓的时候,要想让湖里的鱼儿“愿者上钩”,就要学会像鱼一样思考,而不能像渔夫那样思考。而当我们对鱼的性情、活动范围,以及觅食习惯等琢磨得越透彻,钓到的鱼就会越多。
这个道理同样适用于人脉沟通。人与人之间沟通,本质上是心灵的沟通,语言只是充当双方进行交流和沟通的载体。北京学校老师认为如果想说服某一个人或者博得对方的好感,首先要做的就是体察对方的内在心理需求,根据其内心变化和心理活动去寻求不同的说话策略。这就是所谓的“读懂心,说对话”! 有的人在当众讲话时,一开口就是“我如何如何”,而他从来不会说“您怎样怎样”,等他通篇讲完,你会发现:在他的讲话内容里,话题的中心始终都是围绕着他自己。殊不知,当他以这样方式讲话时,人们对他的讲话根本不感兴趣,甚至会对他产生出厌恶的情绪,恨不得他赶快把话说完。因为他不知道,其实其他人跟自己没有什么分别,他所在意的、所关心的也都只是他想要谈论的话题而已。 林肯曾经说过:“每个人都喜欢别人恭维自己。”渴望得到他人的重视,这是人类深邃的本质之一。渴望不是“希望”,也不是“欲望”,渴望是一种含有强烈感情色彩的“渴求”。北京学校老师认为在当众讲话时,应该学会洞悉对方的心理需求,让对方感觉自己很“受宠”,觉得自己很重要。在对方面前,不管你是出于怎样的动机和目的,都要迫使自己接受一个不容置疑的事实:眼前的听众永远比自己更重要! 现实生活中,你在跟他人讨论一件事情时,经常会因观点不同而发生争执。而此时,你通常会习惯性地坚持和强调自己的观点:“事情不是这样的”、“你错了”、“我认为”,诸如此类的说辞,这样不但不会得到对方的认同,而且会更加激化双方的分歧,起到适得其反的效果。北京学校老师认为这时需要读懂“钓鱼”的秘密!世界上罕有的能够影响对方的方法,就是谈论对方内心需求的东西,而且还要告诉他怎样可以得到。 北京学校老师认为Daniel先生是英国一家大公司的老板,他每个季度都会邀请一些商界名流相聚一堂,以促进彼此间的商业往来。每当举办这样的宴会时,他都会将地点选在伦敦的一家高档酒店里。然而,在这一季度刚开始的时候,他忽然接到了那家酒店的一封E-mail酒店方面将会议室的租金提高了两倍,也就是要Daniel先生要付三倍于过去的租金。对于酒店方面的要求,Daniel当然不会同意,可是请柬已经寄出了,如果再选择其他酒店,也有损自己的声望。 Daniel先生知道,如果去跟酒店理论,肯定是白费唇舌,因为他们真正在意的只是酒店本身的利益。于是,他想到一个行之有效的解决办法,过了两天他去见那家酒店的经理。他对酒店的经理说:“Frank先生,当我看到您的邮件时,心里感到一些意外……当然,我知道这并不是您的错。倘若我作为这家酒店的经理,我想我也会这样做的,作为酒店的经理,当然希望让酒店获得更丰厚的效益。倘若不这么做,你就可能职位不保。Frank先生,如果坚持要增加会议室租金的话,我们不妨拿出一张纸来,计算一下你的得与失。” 于是,Daniel先生拿出一个笔记本和一只钢笔,在纸上划出一条线,左栏写上“得”,右栏写上“失”。他在“得”那一栏中写上了“租金提高两倍”,然后解释说:“Frank先生,你将酒店会议室的租金提高了两倍,这的确是一笔很大的收入。而且,我租用的时间越长,你们酒店的盈利就越多。”然后,Daniel又说:“现在,我们来谈谈‘失’这方面,你忽然将租金提高了,可由于我无法满足你的要求,所以不得已只好将宴会地点选在其他酒店。当然,或许还有其他客户租用。可是,有一点你应该清楚,我所邀请的都是商界的精英分子,其中也不乏社会名流,对你来说,他们来到贵酒店算不算是给你们做了一次免费的广告呢?倘若我成功地将他们邀请到这里,我相信他们一定会被你们酒店雅致的环境所吸引,这样的话,他们以后用餐,或是宴请客户,都有可能将你们的酒店作为优选之地。 “此外,我将他们邀请到这里,不光是谈生意的,我们还在你们酒店用餐、娱乐,而且要预定酒店的房间,而这些费用加起来,不也是一笔很可观的收入吗?” 在Daniel先生讲话的过程中,酒店经理不住地点头。Daniel先生讲完以后,将那张纸交给了对方,然后说:"Frank先生,你仔细权衡一下利弊得失,当你做出后决定时,请给我一个通知。”于是第二天,Daniel先生接到7酒店的一封信:“亲爱的Daniel先生,我们接受您的建议,租金价格跟以前一样……”】 要想走进一个人的内心世界,让对方接受你的观点,并得到他心理上的认同和支持,首先就要洞察他人的需求,并且尝试看去满足他,让他觉得自己的确是很重要的,是值得赞美的。只有当你承认了对方的重要性,并且毫不掩饰地表达出对他的尊重、赞美、理解、同情……才能打动对方,使他在心灵深处,热情而主动地接纳你。 可见,中国有句当众讲话成功的秘诀就在于:不要讲自己,而是要讲对方,引导对方讲他想要表达的,而且你还要激发对方讲话的热情。古语说:“将欲取之,必先予之”,如果你要想从对方身上获取什么,首先就要想到自己应该满足对方什么。在人际沟通的过程中,尤其要奉行这一讲话策略,永远要记住这样一条金科玉律:你希望别人怎样待你,你就该怎样去对待别人。北京学校老师认为要想成为一名当众讲话的高手,要想让他人很乐意地接受你的观点,你就需要洞察他人的内心,掌握对方的心理。
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