管理者的技能
　　中大高教院小编认为管理者要有效地实施管理.扮演好管理者角色.成功地实现组织目标.还必须具备管理技能。20世纪七十年代.美国学者罗伯特·卡茨(Robert Katz)指出.无论是什么组织的管理者，也不论是哪个层次的管理者.都必须具备三个方面的技能:技术技能、人际技能和概念技能。
　　技术技能 　　技术技能(technical skill)是指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法以及完成组织任务的能力。中大高教院小编举例:如.工程师、会计师、广告设计师、推销员等都掌握有相应领域的专业技术技能。一般而言，所处的管理层次越低，对技术技能的要求越高;所处的管理层次越高，对技术技能的要求越低。管理人员没有必要使自己成为某一技术领域的专家，因为他们可以借助于有关专业人员来解决技术性问题。但他们需要了解或初步掌握与其专业领域相关的基本技术知识.否则他们将很难与其所主管的组织内的专业技术人员进行有效的沟通和交流.从而无法对其所管辖的业务范围内的各项工作进行指导。
　　人际技能 　　人际技能(interpersonal skill)是指与处理人际关系有关的技能.即理解他人并与他人共事的能力。这种能力当然包括领导能力，即与下属人员沟通并影响下属人员的行为。除了领导下属人员外，管理者还必须与上级领导和同级同事打交道.同时还要联络组织外部的单位以获得各方力量的配合。管理者主要的任务是管理人.这就要求管理人员必须具有识别人、任用人、团结人、组织人和激励人以实现组织目标的能力。因此.对于各个层次的管理人员来说，人际技能都很重要。
　　概念技能 　　概念技能(conceptual skill)是指管理者认识复杂动态问题，发现影响问题的因素并解决问题的能力。概念技能对于高层管理者来讲非常重要，因为高层管理者需要考虑组织和外部环境的互动、组织的整体战略和目标、组织各个部分的相互关系等关键问题。
　　中大高教院小编认为，各个层次的管理者都需要这三种技能，不同技能对不同层次管理者的重要性不同。技术技能对于基层管理者至关重要，因为基层管理者每天所做的大量工作是与从事具体活动的工作者打交道。他们必须全面而系统地掌握与本部门工作内容相关的各种技术性技能。人际技能是组织各层管理者都应具备的技能。因为不管是哪个层次的管理者。都必须在与上下左右进行有效沟通的基础上，相互合作共同完成组织的目标。 　　处于组织高层的管理者，需要更多地掌握概念性技能，从而使之能够把全局意识、系统思维和创新精神渗透到管理决策过程之中。
　　综上所述管理者的技能方面都强调对人的管理的极端重要性。管理者要提高工作效率.不但要了解自己和他人的行为规律，而且要了解个体、群体以及组织系统对组织内部行为的影响。如何发挥人的潜能，如何预测人的行为从而激励人的行为，如何提高领导能力.如何营造组织文化，如何进行组织设计与组织变革等等.所有这些问题都是组织行为学要探讨的基本问题。因此，学习组织行为学知识，并把知识应用到管理的实际过程中，必将极大地提高管理者的工作效率.从而使管理工作更成功.组织的运作更高效。
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