探望病人时该怎么说话|探望病人的说话技巧
探望病人的目的在于对病人表示关心和安慰,使其心情愉快,积极协助医护人员同疾病作斗争,以便早日康复。如不注意探病时谈话的内容和技巧,有时会适得其反。那么,探望病人时该怎么说话?下面是佛山 新励成口才学校小编为您整理
1.运用安慰性语言
探视者对患病的亲友病痛的安慰,是沁人心脾的。这时候,安慰性语言的力量比任何时候都显得生动、有力,它易于勾起患者与自己情感的共鸣,进而稳定患者的思想情绪,有利于患者疾病的治疗。
有个初患胆囊疾病的患者,因为疾病发作时疼痛难忍,加之一时未得到确诊而心理恐慌,大喊大叫。这时,患者的一个同事闻讯前来探望,并安慰说:“请你冷静一下,医生正准备给你作B超检查。你放心,这个 部位不会有大病,我的一个亲戚和你有过相似病症,一查才知道不过是胆囊炎,容易治疗。”一席安慰话,似乎是一剂灵丹妙药,患者的情绪很快稳定了下来。
2.运用鼓励性语言
人们对患者适时的鼓励,是对其心理上的支持,它对调动患者战胜病魔的意志和勇气有着举足轻重的作用。
有一个年轻的建筑工人在高空作业时不慎摔伤,处于昏迷状态。患者在医院里苏醒后,觉得下肤不听使唤,遂怀疑自己将终身残废,萌生了轻生念头。患者的一个友人发现这一思想苗头后及时鼓励说:“你年轻力 壮,生理机能强,新陈代谢旺盛,只要你积极配合治疗,日后加强锻炼定不会残废,这是医生说的,请你相信我!”短短几句鼓励话,终使患者抛却了轻生念头,增强了治疗信心。
3.运用劝说性语言
一些患者在治疗过程中,往往会因为手术的疼痛或怀疑有危险而产生恐慌心理,进而拒绝治疗。面对患者的这一心理障碍,人们去医院探望时,应该积极做些说服工作。尤其是一些颇具现身说法性的劝说性语言 ,说服力更强,效果比较好。
有一个年老的胃癌早期患者,因为害怕剖开腹腔而拒绝手术。其家属虽一再劝说,都不奏效。后来,一个曾经做过胃切除手术的老朋友前来探视,他通过自己的亲身经历劝慰道:“你看我做了手术后恢复得多好。 你还是早期,手术后更容易复原。所以,你不用害怕。”通过朋友的劝说,这个患者终于接受了手术。
4、运用暗示性语言
有些患者往往因为自己的疾病好转缓慢而灰心。这时,探视者如果能抓住患者在治疗过程中出现的某些症状缓解的依据,适时予以积极的暗示,将会消除患者的悲观心理,使其鼓起希望的风帆,积极配合治疗。
有一个患黄疸型肝炎的患者通过一段时间的住院治疗,总以为自己的病没有好转,产生了悲观情绪,丧失了治疗信心。这时,一个亲戚前来探视,遂暗示说:“你的脸色比以前好多了,听医生说,你的黄疸指数已 有所下降,这说明你的病情在好转!”这句暗示性语言,客观实在,使患者的精神倏然振作,于是,他乐观地接受治疗,加快了康复进程,不久便病愈出院了。
5.要注意病人的忌讳
患了绝症的病人,探病谈话要忌讳提及真情。即使所患并非绝症,谈话也不宜触及病人难受的症状。与其问:“您常失眠?”不如较笼统地问“您近来感觉好些了?”病人实怕病情恶化,当发现病人脸色憔悴时, 不能大吃一惊地问“您的脸色怎么这样难看?”而要说“这儿医疗条件不错,您的病一定会很快好转的。”
6.要多谈些室外的新鲜事
问病情宜简要,多讲些外面生动有趣的新闻,使病人愉快,有利康复。
7.要说些有益于养病的话
向病人介绍自己或熟人治愈该病的经验,介绍报刊上登载的与疾病斗争的决心和信心。多讲讲病人家庭和睦、工作单位情况良好的事,解除病人的后顾之忧,专心养病。佛山新励成口才学校小编举例:如,不要问对方今天吃了什么药,精神好 不好,必要时还可以说些“恭维话”:“哇!你今天比昨天气色好多啦!”
语言上让对方感到有奔头;或者说:“我有个远方亲戚,原来也是患了你这种病,后来经过治疗,身体和以前一样棒。”给对方产生生活下去的勇气。
8.宽慰病人
我们时常遇到这种情况,就是不知如何宽慰病人,特别是危重病人及家属。
虽然人是:“生是天生,死是该死”,但话绝不可以说:“你快不行了,赶紧想吃啥就吃点儿啥吧”。真要这样说,可能真的会让病人放弃生命的希望,赶快***。
也不能对病人说:“你把心态放正,按时吃药,配合治疗”。他躺在病床上一定会对你说的话会不屑一顾,在心里骂你“站着说话不腰疼”,更莫说真的能宽慰病人的心了。
那说什么呢?这就要视探望对象的不同而对症下药。
对那些知道自己病情、心里又能想开事儿的人,不妨就说实话,不必遮遮掩掩,是一说一是二说二,就是把坏的结果告诉他,直截了当的谈到死,这样活一天,他就会觉得多赚了一天。心宽了,自然对病情是 有益无害了。同时让他感受到社会的真实而更觉心里踏实。
对那些医院和家属对其本人隐瞒病情、且又胆小的人,绝不可以说实话,要跟着家属一起说假话。但是,说假话时你不可皮笑肉不笑的,还要装作一付轻松真诚的样子来。这种虚伪,同样会使病人不知死之将至 而心宽延寿。
9.注意谈话的时间
为照顾病人休息,谈话和逗留的时间应较短,注意避免谈论可能刺激对方或有关忌讳的话题。告别时,一般应谢绝病人送行,并询问病人是否有事相托,祝他(她)早日恢复健康。
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