1. 与老顾客经常联系
调查显示:促使顾客重复购买的最好办法是经常与顾客保持接触。这样能够巩固与顾客的长期关系。店铺联系顾客的方法很多,如可以电话问候、或者节日短信等来表达对老顾客的关爱,加深双方的联系。
2. 给老顾客更多的优惠
以数量折扣、赠品、更长的赊销时间等,给老顾客更多优惠,顾客往往会很感动,在心里充满感激,进而与店铺形成融洽关系。比如老顾客可以通过消费积分换早餐产品。比如,你是一个早餐加盟店老板,当老顾客光临时,你要热情招呼,而且在结账时,可以将零头抹掉。这样就会使他觉得很有面子,下次还会乐意光临你的商店。此外,你还可以给老顾客制作一些早餐贵宾卡,可以使老顾客在重复购买时享受折扣价,每个人都有贪便宜的心里,顾客会认为持卡消费是以更少的钱买到更多的东西。
3. 给老顾客提供更加优质的服务
早餐加盟店铺应时刻遵循“顾客永远是正确的”服务理念,并以服务于顾客的真正需求为宗旨。使你的服务水平高于“满足顾客”层次,使其身心愉悦。店铺要不断完善售前、售中、售后服务,以真诚换忠诚,认真履行“承诺服务”。尤其在处理顾客抱怨时,作为早餐店店主,态度要诚恳,站在顾客的立场上看问题,正确处理。
除了无形的服务,商铺的质量也不容忽视。即使服务再好,若没有品质一流的商品,恐怕也难有老顾客。向顾客提供优质服务不仅会使老顾客更加忠实,而且还会吸引来更多的新顾客,只要你在顾客之间建立起了坚实的内核,这个内核将层层扩大。并为你的早餐加盟店带来源源不断的财富。
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想方设法留住早餐加盟店的老顾客是广州九重工夫投资管理有限公司的主要产品,我们的产品负责人是功夫磨坊小颖,我们的地址是广州市海珠区艺苑路5号港艺商务大厦6楼,期待与您的合作!