成功的生意不在于你做得有多大,而是在于你有多少回头客。哪怕是你销售过亿,顾客满天下,但是没有几个回头客,并不能说明你做得很成功。或许有人会问:做生意为什么追求回头客呢?因为发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍,如果将每年的客户保持增长5%,利润将达25%-85%;60%的新客户来自老客户的介绍或影响力;20%的老客户带来80%的利润,所以提高客户回头率提升利润的重要因素,早餐更是如此!
买早餐的时候会发现这样一个现象:就算是走完一整条早餐街,其实卖的产品都是差不多的,不同的只是环境和包装。早餐产品雷同是因为消费群体相同,自然消费产品也相同。但是人都有种“求异”心理,喜欢新奇的事物,虽然早餐人人都要吃,市场大,但是产品雷同,口味相似,难以吸引更多的顾客回头,那早餐店怎么样才可以提升客户回头率呢?
或许有人会说:可以拼价格呀,薄利多销,以低价取胜。但是既然你的店铺可以做到低价,别人照样可以做到,长久下去价格战最终损害的只是店家的利益,所以拼价格不是个明智的选择。
或许有人会说:可以拼服务呀,以优质服务取胜。人类是一种学习能力很强的动物,而且服务又不是什么技术性要求的东西,人人都可以做到,你可以做到微笑服务,我也可以做到;你可以做到贴心服务,我自然也可以做到…….久而久之,就失去了可比性。
或许有人会说:可以拼环境呀,以好的环境取胜。别忘了,中国人有一个非常强大的能力—复制,不管你的装修风格再别致,别人照样可以全盘复制,你有我有,就失去特色了。
以上三点只是抓住了消费者的外在需求,要想在早餐产品雷同的情况下提高客户的回头率,最关键的是要准确抓住消费者的内在需求——对健康、安全、放心、养生食品的追求。随着人们生活水平的提升,近年来食品安全问题的频出以及对大健康养生的追求,安全放心食品成为消费者的首选,“民以食为先,食以油为先”,油的安全问题更是关注焦点,谁能解决油的问题,谁就能赢得消费者的心。
作为早餐加盟领导品牌,功夫磨坊顺势而为,独创以现榨放心油做放心早餐的特色卖点,现场榨油,现场做放心早餐,制作过程透明化,完全满足消费者对健康安全放心食品的最大需求。既有特色又安全放心,抓住了消费者的内在需求,想要“头回客”变“回头客”,提高顾客回头率也不是什么难事了。
做生意客户就是市场,客户就是利润的来源,提高客户回头率就成为投资者的重中之重。早餐店要想在产品雷同的情况下提高顾客回头率,就要像功夫磨坊一样,以现榨放心油做放心早餐,充分抓住消费者最大的需求——健康、安全、放心食品追求。
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早餐加盟早餐店产品雷同怎样提升客户回头率呢是广州九重工夫投资管理有限公司的主要产品,我们的产品负责人是功夫磨坊小颖,我们的地址是广州市海珠区艺苑路5号港艺商务大厦6楼,期待与您的合作!