威润斯保险柜全国售后维修网点查询电话-24小时售后维修服务中心不仅技术维修力量雄厚、维修面广、设备先进、有较为丰富的管理经验,而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺.首先在服务意识的培训方面,我们教育员工要高度树立"让每一次服务都能使客户满意"的宗旨,要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是.除服务意识的培训外,在具体措施方面,我们有如下承诺:

一、接到客户维修信息,应立即给客户拨打电话(通常在3分钟之内).威润斯保险柜全国售后维修网点查询电话-24小时售后维修服务中心与客户通话时,应注意礼貌用语,语调适中,用词适当.

二、第一句话应该是:您好!x先生(小姐)吗?我是预约给您维修-x的.然后,问清所维修的电器的故障、品牌、型号、客户地址、行车路线,再约定具体时间,通常在1小时内到达客户地址,但特殊情况可事先向公司说明,经公司批准后,可另约较长的时间.约定具体时间后,必须准时到达,保持守信用单位的形象.

三、为对客户负责,在未经检查电器故障之前,不得在电话中随意估价(包括具体或大概的维修费用),必须在实际开机检查出大概故障之后,才能报出维修费用.但如果客户地址偏远,在技术部门根据客户所报电器故障情况商议得出大体费用后,可以向客户报出所需费用.准时到达客户地址后,应先佩带好胸卡,再按门铃.如果客户家中没有门铃,应连续三声或四声敲击客户家门,不可用蛮力拍打或无规律的乱敲击客户家门.客户开门之后,应先戴好鞋套才能进入客户室内.如果客户室内无地板或地毯,在客户要求不用戴鞋套的情况下,可以不戴.